自2020年初新冠疫情爆發(fā)以來，全球旅游業(yè)遭受重創(chuàng)，國內旅游市場也面臨前所未有的挑戰(zhàn)。作為嶺南控股旗下核心企業(yè)，廣之旅的國內分支機構在疫情沖擊下迅速調整策略，通過多維度創(chuàng)新實現(xiàn)逆境突圍。

一、靈活應對市場波動，優(yōu)化產(chǎn)品結構

面對出行限制和消費者信心波動，廣之旅國內分支及時收縮長途跨省旅游業(yè)務，轉而深耕周邊游、本地游市場。推出“微度假”“鄉(xiāng)村體驗”等主題產(chǎn)品，結合自然風光與文化元素，滿足游客對安全、便捷、深度的需求。同時，依托數(shù)字化平臺，開發(fā)預售、團購等模式，緩解現(xiàn)金流壓力。

二、強化衛(wèi)生安全標準，重塑消費者信任

廣之旅嚴格執(zhí)行疫情防控指南，從車輛消毒、酒店選擇到導游培訓，全面升級衛(wèi)生管理。通過透明化宣傳和客戶反饋機制，逐步恢復市場信心。許多分支機構還與保險公司合作，推出“疫情無憂險”，進一步降低游客顧慮。

三、加速數(shù)字化轉型，拓展線上渠道

疫情期間，廣之旅國內分支大力投入線上平臺建設，通過直播帶貨、虛擬體驗等方式吸引流量。例如，部分分公司聯(lián)合網(wǎng)紅導游開展“云旅游”直播，既維持品牌熱度，也為后續(xù)線下復蘇蓄力。開發(fā)定制化小程序，提供一鍵預訂、電子合同等服務，提升用戶體驗。

四、深耕細分市場，挖掘新增長點

針對家庭游、銀發(fā)族等特定客群，廣之旅設計差異化產(chǎn)品，如親子自然教育營、康養(yǎng)旅游路線等。同時，加強與地方政府、景區(qū)合作，開發(fā)紅色旅游、非遺文化游等特色項目，拓寬收入來源。

五、展望未來：韌性中尋找機遇

盡管疫情反復帶來不確定性，但廣之旅國內分支通過上述舉措，逐步穩(wěn)住了業(yè)務基本盤。后疫情時代，企業(yè)將進一步融合“旅游+健康”“旅游+科技”理念，推動產(chǎn)品迭代與服務升級。正如廣之旅某區(qū)域負責人所言：“挑戰(zhàn)也是轉型的催化劑，我們正從傳統(tǒng)旅行社向綜合旅游服務商邁進。”

嶺南控股廣之旅的國內分支機構在疫情中展現(xiàn)了強大的應變能力與創(chuàng)新精神。通過產(chǎn)品優(yōu)化、安全升級、數(shù)字化賦能和細分市場開拓，不僅緩解了短期壓力，更為長期發(fā)展奠定了堅實基礎。這份“逆境求變”的經(jīng)驗，或將為整個行業(yè)提供寶貴借鑒。